Functieomschrijving

Wat ga je doen?
  • Vriendelijk te woord staan van relaties en op professionele wijze bestellingen afhandelen.
  • Effectieve, enthousiaste afhandeling van inkomende vragen en klachten.
  • Klanttevredenheid op vooraf gesteld niveau krijgen/behouden.
  • Aanleveren van leads t.b.v. acquisitie (warm & koud)
  • Updaten website met dealeradressen voor Benegas Light.
  • Verzorgen van de statiegeldformulieren.
  • Bijwerken en afhandelen van online vragen en bestellingen (diverse websites).
  • Controleren op prijsafwijkingen inclusief registratie en doorkoppeling naar de juiste functionaris.
  • Zelfstandig genereren van diverse analyses uit de verschillende administratiesystemen t.b.v. controlewerk.
  • Nauwkeurige contract- en orderinvoer, archivering.
  • Contractverlenging.
  • Naast het behalen van eigen targets bijdragen aan verbeterprojecten binnen Customer Service.
Het team:

De afdeling Customer Service bestaat uit 4 collega’s voor wie samenwerken en goede onderlinge communicatie belangrijk is, zowel binnen het team als met andere betrokken afdelingen.

Wie ben jij?

Telefonische verkoop en klantbeheer is jou op het lijf geschreven en jouw sociaal-communicatieve vaardigheden zijn daarom goed ontwikkeld. Je bent commercieel ingesteld, ondernemend in je denken en handelen en durft initiatief te nemen. Daarbij heb je cijfermatig inzicht, werk je accuraat en heb je een proactieve houding. Je kunt zowel in teamverband als zelfstandig prima functioneren.

Gevraagde opleiding en ervaring:
  • Mbo werk- en denkniveau.
  • Ruime kennis en ervaring met MS Office en met CRM-applicaties.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in spreken en schrijven.
Wat wij bieden:
  • Marktconform salaris o.b.v. relevante kennis en vaardigheden.
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals bedrijfsfitness, een uitstekende pensioenregeling, collectieve verzekeringen, gratis Benegas Light gasfles voor thuisgebruik en dagelijks vers fruit in de kantine.
  • Een uitdagende, veelzijdige rol die volop mogelijkheden biedt voor zowel persoonlijke als professionele ontwikkeling.
  • Bonusregeling bij vast dienstverband.