Customer Service Assistant

Functieomschrijving:

Het centrale aanspreekpunt voor alle interne en externe relaties? Dat ben jij! In deze afwisselende functie, ben jij als eerste aanspreekpunt verantwoordelijk voor een correcte klantopvolging. Dit met als doel de prestaties te optimaliseren en een optimale klantbenadering mogelijk te maken. Tevens ben jij verantwoordelijk voor de correcte support van commerciële acties, die voortkomen uit de afspraken met klanten. Als Customer Service Assistant ben jij gekoppeld aan een Area Manager en geeft support op administratief gebied en draagt zorg voor het nauwkeurig vastleggen van contractuele afspraken en het verstrekken van informatie. Middels een planmatige aanpak draag jij bij aan de versterking van de marktpositie van de organisatie. Je levert tevens een bijdrage aan het realiseren van de organisatiedoelstellingen.

Werkzaamheden als Customer Service Assistant:

  • Correct te woord staan van relaties en volledig ingeven bestelling /klachten etc.
  • Klanttevredenheid op vooraf gesteld niveau krijgen/behouden.
  • Aanleveren van leads t.b.v. acquisitie (warm & koud).
  • Behandelen en oplossen van vragen en klachten op een effectieve en enthousiaste wijze.
  • Nauwkeurige contract- en orderinvoer, archivering en begeleiding.
  • Bewaking en opvolging van de credit policy in eerste lijn, tijdens de invoering van orders.
  • Bijwerken en afhandelen van vragen en bestellingen op de diverse websites.
  • Controle op prijsafwijkingen en registratie hiervan en deze doorzetten naar juiste functionaris.
  • Bijdragen aan het behalen van de performance resultaten, monitoren van eigen targets.
  • AJUIT telemetrie monitoren, beheren en storingen doorzetten.
  • Draagt zorg voor een correcte uitvoering van procedures en processen.
  • De toegewezen area managers op een adequate wijze ondersteunen in hun functioneren.
  • Verwerking van in- en uitgaande correspondentie en archivering (CRM).

Opleiding en kwalificaties:

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau.
  • Jij bent iemand met een commerciële, sales gedreven instelling.
  • Telefonisch verkopen is jou op het lijf geschreven.
  • Ruime kennis en ervaring met MS-office en CRM-applicaties is van belang.
  • Een goede kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift is een harde eis.
  • Goede kennis van Duits en of Franse is een pre.

Wat wij een Customer Service Assistant bieden:

  • Marktconform salaris op basis van kennis en ervaring
  • Opleidingsmogelijkheden
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Tijdelijk contract met uitzicht op vast

Sollicitatieformulier



















  • Toegestane bestandstypen: pdf, doc, docx.

    Toegestane bestandstypen zijn PDF, DOC of DOCX
  • Toegestane bestandstypen: jpg, gif, png, pdf, doc, docx.

    Toegestane bestandstypen zijn PDF, DOC of DOCX

Contactgegevens

  • Benegas
  • Zuiderzeestraatweg 1
  • 3882 NC Putten
  • KvK: 08024005

Onze nieuwsbrief

Meld je aan voor onze nieuwsbrief en ontvang updates en aanbiedingen!
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.