Aan de slag als Customer Service Medewerker bij Benegas
Word het visitekaartje van Benegas als Customer Service Medewerker! – Locatie: Putten | 32 uur
Elke dag jouw communicatieve talent inzetten, razendsnel schakelen en klanten met een glimlach helpen: dát is jouw baan als Customer Service Medewerker bij Benegas. Je bent het visitekaartje van Benegas, houdt het overzicht en zorgt samen met je collega’s voor een prettige klantervaring. Klinkt dit als jouw ideale plek? Solliciteer direct en versterk ons Customer Service team.
Functie in het kort
Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden en afhandelen van klantvragen over onder andere orders, facturen, klantmeldingen en aanbiedingen. De communicatie verloopt voornamelijk via e-mail en telefoon, waarbij je zowel particulieren als zakelijke klanten te woord staat en je communicatiestijl moeiteloos afstemt op de gesprekspartner. Je schakelt veel met verschillende interne afdelingen, houdt overzicht in een dynamische werkomgeving en zorgt voor een correcte, klant- en oplossingsgerichte opvolging van iedere vraag. Daarbij zet je net dat stapje extra om tot het juiste antwoord te komen.
Zo ziet jouw dag eruit
08:30 – Goedemorgen!
Je start de werkdag met het openen van de mailbox en het verwerken van e-mails. Je werkt van onder naar boven, zodat elke klant zo snel mogelijk een reactie krijgt! Tussendoor neem je telefoontjes aan van particuliere en zakelijke klanten.
10:00 – Aan ’t werk
Telefonisch en per e-mail beantwoord je uiteenlopende vragen over het hele proces, van aanbieding tot levering. Daarnaast verwerk je bestellingen, werk je klantgegevens bij en stem je met de afdeling logistiek af over leveringen.
12:30 – Lunchtijd!
Na de lunch met collega’s, ga je verder met het opvolgen van telefoontjes en de mailbox. Problemen rond leveringen of facturen los je op en vragen over bulktanks, autogas en koudemiddelen handel je af. Je geeft urgente verzoeken voorrang!
15:00 – Klanten helpen
Ook de middag staat in het teken van klanten helpen. Jij bent het visitekaartje van Benegas en staat klanten vriendelijk en professioneel te woord. Naast telefonisch contact en contact via de mail help je klanten ook bij het gebruik van hun persoonlijke klantenportaal MijnBenegas.
16:15 – Bijna klaar
De laatste telefoontjes en e-mails handel je af. Openstaande vragen leg je vast voor de volgende dag en bijzonderheden bespreek je kort met collega’s. Ook verwerk je op de valreep nog een grote bulkbestelling.
17:00 – Einde
Met het afsluiten van de systemen en het doorschakelen van de telefoon zit jouw werkdag erop. Je rondt de dag met een goed gevoel af, omdat je weet dat je klanten goed hebt geholpen en samen met je collega’s hebt bijgedragen aan een soepel verloop van de dag. Daarna is het tijd om je sportspullen erbij te pakken en je om te kleden voor een bootcamp op het terrein van Benegas.
Dit kun je verwachten:
- Een goed salaris tussen de € 2.700,- en € 3.200,- bruto per maand en op basis van jouw werkervaring
- Vrij op je verjaardag, uitstekende pensioenregeling en een aantrekkelijke bonus van 4,5% op je jaarsalaris
- Nog meer gunstige voorwaarden als gratis gasflessen, en een bijdrage aan je zorgverzekering
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen door trainingen en cursussen te volgen.
- Vitaliteit staat bij ons hoog in het vaandel: maandelijks een bootcamp en een bijdrage aan je sportabonnement.
- Ook voor gezelligheid kan je bij ons terecht in de vorm van een uitje, zomerfeest en eindejaarsborrel!
Ons verlanglijstje:
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk. Basiskennis van het Engels is gewenst en kennis van het Frans is een pluspunt
- Je werkt op mbo-niveau, bent handig met systemen en maakt je nieuwe materie en processen snel eigen
- Je bent sociaal vaardig, klantgericht en communicatief sterk
- Je bent stressbestendig, flexibel en houdt overzicht in een dynamische werkomgeving
- Je komt terecht in een gezellig team van 11 collega’s, waarin samenwerken en een fijne sfeer belangrijk zijn
Over Benegas
Wij zijn Benegas: al 90 jaar een belangrijke energieleverancier in Nederland en daarbuiten. We richten ons sterk op veiligheid, kwaliteit en service. Ons doel is om betrouwbare energieoplossingen te bieden die voldoen aan de wensen van onze klanten, terwijl we onze impact op het milieu beperken. Veiligheid heeft altijd de hoogste prioriteit bij Benegas en we zorgen voor een veilige werkomgeving voor al onze medewerkers. Sinds 2012 maken we deel uit van de DCC plc Engergy Limited.
Wij zijn een Seveso-organisatie, wat betekent dat veiligheid bij ons altijd op nummer één staat. Om deze reden vragen wij van alle potentiële medewerkers een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) er kan gevraagd worden om diploma en referentiecheck. Verder zijn wij een nuchter en betrokken team dat naast hard werken ook samen sport en leuke uitjes organiseert!
Kom je binnenkort langs voor een kop koffie?
Bel naar Maaike Bosma op +31 6 44 49 54 31 of via WhatsApp.
E-mail kan ook naar hr@benegas.com
Of vul hieronder je gegevens in en we nemen z.s.m. contact met je op!
